المقدمة

بدأت المنظمات تركز على نحو متزايد على المعرفة باعتبارها العنصر الأساسي الذي يميز المنظمة الناجحة عن غيرها من المنظمات، حيث تواجه المنظمات المعاصرة على اختلاف أنواعها موجة من التحولات والتغيرات المتسارعة التي تجتاح عالم اليوم وفي مقدمتها الثورة المعلوماتية والتقنية، تلك الثورة التي تعتمد المعرفة العلمية المتقدمة والاستخدام الأمثل للمعلومات الناتجة من التجارب والممارسات والخبرات المتراكمة للمؤسسات. ونتيجة لتلك التحولات أصبحت المعرفة تمثل المصدر الاستراتيجي الأكثر أهمية، بل أصبحت العامل الأقوى والأكثر تأثيراً وسيطرة في نجاح المنظمة أو فشلها.
وبالنظر إلى المصادر العلمية المختلفة فإنه يمكن تعريف إدارة المعرفة بأنها الإدارة المنهجية لأصول المعرفة والخبرات في المنظمة والاستفادة المثلى منها بغرض تحقيق الأهداف التكتيكية والاستراتيجية للمنظمة. وتتألف إدارة المعرفة من العمليات والاستراتيجيات والنظم التي تدعم وتعزز رصد المعارف في المنظمة وتقييمها وتخزينها ومشاركتها، كما تشمل خلق وإنشاء معارف جديدة.
وتؤكد العديد من الدراسات أن تبني إدارة المعرفة في المنظمات يحقق لها العديد من الفوائد منها على سبيل المثال: زيادة الكفاءة والفعالية، تحسين عملية اتخاذ القرارات، تحسين الأداء، زيادة الإنتاجية، زيادة الإبداع، تحقيق ميزة تنافسية، كما أنها تزيد من سرعة الاستجابة للمتغيرات في البيئة المحيطة.
ومن هنا فإن تطبيق إدارة المعرفة في المؤسسات غير الربحية بفعالية، سيؤدى حتماً إلى تميّز هذه المؤسسات في قدراتها على اتخاذ القرارات والعمل على تقصير دورة تطوير الخدمات وسرعة تقديمها، إضافة إلى تخفيض التكاليف.
وقد حرصت اللجنة العلمية للمنتدى هذا العام على المساهمة في تمكين المنظمات غير الربحية من تحقيق أثر أعمق في القطاع غير الربحي وذلك للحصول على المعرفة ومن ثم إدارتها بطريقة فاعلة عبر تخصيص المنتدى لهذا العام ليكون تحت عنوان (( إدارة المعرفة وأثرها في القطاع غير الربحي)).
واستمرارا للمنهجية المتبعة في المنتديات السابقة، ستتوع فعاليات المنتدى هذا العام لتشمل الطرح النظري والمواءمة المحلية والتطبيق العملي عبر أوراق عمل وجلسات حوارية وحلقات نقاش يقدمها ويديرها نخبة من الخبراء العالميين.
يقام المنتدى هذا العام تحت رعاية سعادة معالي مدير الجامعة المكلف الأستاذ الدكتور سهل بن نشأت عبدالجواد وبرعاية كريمة من مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحي وعائلته الخيرية، ومؤسسة سالم بن محفوظ الخيرية، ومؤسسة المجدوعي الخيرية، ومؤسسة سالم بن أحمد بالحمر وعائلته الخيرية وذلك في رحاب جامعة الملك فهد للبترول والمعادن بمدينة الظهران خلال الفترة ( 23- 24 ربيع أول 1440هــ الموافق 1-2 ديسمبر 2018م ).

المتحدثون

تعرّف على المتحدثين

أمير باسيك

عميد كلية ليلي فاميلي للأعمال الخيرية بجامعة أنديانا

يشغل الدكتور أمير باسيك منصب عميد كلية ليلي فاميلي للأعمال الخيرية في جامعة أنديانا، وهي أول كلية في العالم مخصصة للبحث والتدريس في مجال الأعمال الخيرية. تحت قيادة باسيك خرِجت الكلية أعداداً قياسية من الطلاب وأجرت أبحاثاً رائدة ووسعت نطاق مشاركتها الدولية. قبل إنضمامه إلى الكلية ، عمل باسيك نائب الرئيس للعمليات الدولية في مجلس دعم وتطويلر التعليم (CASE) وهي جمعية مهنية عالمية تقدم خدمات للمؤسسات التعليمية . قدم الدكتور باسيك استشارات إستراتيجية لمكاتب CASE الإقليمية في لندن و سنغافورة ومكسيكو سيتي وقاد نمو عملياتها في أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية وأفريقيا. كما أشرف على أنشطة CASE في مناطق أخرى خارج الولايات المتحدة.خلال فترة عمل باسيك، حققت عائدات CASE السنوية العالمية نمواً ملحوظا وبلغ الاشتراك في عضويتها وحضور المؤتمرات مستويات قياسية. كما عمل باسيك عميدا مشاركا للتنمية والتخطيط الإستراتيجي في جامعة جون هوبكينز كلية بول إتش نيتزي للدراسات العالمية المتقدمة (SAIS) و مديرا تنفيذيا لمعهدها للسياسة الخارجية،حيث ما يزال مستمرا في العمل كزميل. شَغَل باسيك منصب نائب مدير مشروع الأمن العالمي في صندوق روكفلر براذرز وكان مساعدا لنائب الرئيس للتطوير في جامعة جورج واشنطن. وهو أمين سابق لمكتبة الكونغرس . بدأ مسيرته كعضو هيئة تدريس في معهد واتسون بجامعة براون. حصل باسيك على شهادة الدكتوراه في العلوم السياسية من جامعة بنسلفانياو درجة الماجستير في العلاقات الدولية من جامعة جونز هوبكنز ودرجة البكالوريوس في الإقتصاد والعلوم السياسية من جامعة ييل.

المعرفة والأثر: تطوير الأعمال الخيرية والقطاع غير الربحي

سكوت ليب

مستشار، أينو إل إل سي

عمل السيد سكوت ليب على مدى الـ 25 سنة الماضية بإنشاء وإدارة وتنمية برامج الذكاء والمعرفة التجارية العالمية في أربع شركات من قائمة أفضل 500 شركة بالعالم. يعمل سكوت حاليًا مديراً للمعرفة لشركة فراغومين وهي الشركة الرائدة في مجال قانون الهجرة في العالم. كما يعمل حاليًا كعضو هيئة تدريس بجامعة جوهانسبرج في جنوب أفريقيا وجامعة يونيفيرسيتي أوتاري ماليزيا وجامعة ميريلاند في الولايات المتحدة الأمريكية. قدم السيد ليب العديد من المحاضرات في عدة دول حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك الذكاء التنافسي و الأعمال الذكية و التسويق الذكي و إدارة الإستراتيجيات و المعرفة. يحمل السيد ليب ماجستير من الجامعة الأسترالية الوطنية وجامعة كولومبيا وشهادة بكالوريوس من جامعة ييل وشهادة لغة من جامعة بكين.

تحديات إدارة المعرفة في القطاع غير الربحي

ستيف ماكلوجلين

نائب الرئيس - بلاكباود

يشغل السيد ستيفن ماكلوغلين منصب نائب رئيس قسم البيانات والتحليلات في بلاكباود. ألف العديد من الكتب منها كتاب المؤسسات غير الربحية القائمة على البيانات (الحائز على جائزة أفضل الكتب مبيعا ). أمضى ستيف أكثر من 20 عامًا في قيادة الإبتكار من خلال مجموعة واسعة من الشركات والمؤسسات الحكومية والمنظمات غير الربحية. وقد برز السيد ماكلوغلين كخبير في قطاع جمع التبرعات غير الربحية وتحليل البيانات في العديد من الصحف المرموقة و الإذاعة الوطنية العامة. عمل السيد ماكلوغلين في مجلس شبكة التكنولوجيا غير الربحية (NTEN) ، وقد شارك كمتحدث رئيسي في عدة مؤتمرات في مناطق مختلفة من العالم، كما يعمل كأستاذ زائر في جامعة كولومبيا. حصل السيد ماكلوجلين على درجتي البكالوريوس و الماجستير في الإعلام التفاعلي من جامعة إنديانا.

المنظمات غير الربحية القائمة على البيانات

آشلي هوريجان

كبير المستشاريين - أيكيو بيزنس

يعمل السيد آشلي هوريغان كمستشار رئيسي في آي كيو بزنس وهي إحدى شركات الإستشارات الإدارية المستقلة الرائدة في جنوب أفريقيا. وهو يعمل في مجال الإستشارات الإستراتيجية المتعلقة بممارسات رأس المال المعرفي التي تتعامل مع إستراتيجيات إدارة المعرفة وتمكين التكنولوجيا والمكونات السلوكية. يحمل السيد هوريجان شهادة البكالوريوس في علوم المعلومات من جامعة بريتوريا وقد حصل على المركز الأول في دفعته. لدى السيد هوريجان خبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال إدارة المعرفة في القطاع المالي والتنمية الاجتماعية والهندسة وتكنولوجيا المعلومات. قبل إنضمامه إلى آي كيو بزنس عمل على إدخال إدارة المعرفة في واحدة من أكبر منظمات الإستثمار الاجتماعي غير الربحية في جنوب أفريقيا. يركز السيد أشلي في المقام الأول على تقديم وتنفيذ حلول إدارة المحتوى المؤسسية (ECM) التي تدعم وتمكّن ممارسات إدارة المعرفة من منظور العمليات والتكنولوجيا. كما لديه إهتمام كبير بالتعامل مع المنظمات التي تتطلع أو تسعى إلى تبني إستراتيجيات إدارة المعرفة.

تطوير خارطة طريق لتبني إدارة المعرفة

ستيف بارث

أستاذ مساعد ورئيس قسم ريادة الأعمال - جامعة ساوثيرن كاليفورنيا

يعمل السيد بارث كأستاذ مساعد في جامعة جنوب كاليفورنيا ، حيث يُدّرس الإبتكار وريادة الأعمال في أكاديمية آيوفين و يونغ للفنون، كما يدردس التكنولوجيا وإدارة الابتكار وتصميم الإستراتيجيات والتنظيم في كلية مارشال لإدارة الأعمال. لدى السيد بارث خبرة في الإستشارات التعليمية و الاتصالات والتغيير. عمل السيد بارث كإستشاري في عدة مجالات كالتمويل المصغر والذكاء التنافسي لمنظمات القطاعين العام والخاص في مناطق مختلفة من العالم بما في ذلك تايلاند ، ومنظمة حفظ السلام التابعة للأمم المتحدة ومركز أكسيون للإدراج المالي وشركة جيانت تكنولوجي الناشئة. حصل السيد بارث على درجة البكالوريوس من جامعة كاليفورنيا سانتا باربرا ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة جنوب كاليفورنيا. كما عمل باحثاً زائراً لمختبرات إبتكارات التعلم في جامعة هارفارد.

المنظمات غير الربحية والمعرفة، التعلم ، الابتكار ، التغيير

محمد فايز سلامات

نائب الرئيس - جمعية إدارة المعرفة

حصل السيد سلامات على درجة البكالوريوس في الأعمال والدبلوم التخصصي في علوم التعلم ودرجة الماجستير في القيادة التنظيمية. لدى السيد سلامات ما يقارب الـ 20 عامًا من الخبرة في تغيير المؤسسات وتطوير الأعمال وأنظمة التدريب في القطاعين العام والخاص. كما شارك في أنشطة إدارة المعرفة (KM) في سنغافورة. حاليا يشغل منصب نائب رئيس الشبكة العالمية لجمعية إدارة المعرفة في سنغافورة و سكرتير الشبكة العالمية لإدارة المعرفة (KMGN) التي تضم 11 دولة (أستراليا وفرنسا وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا واليابان وروسيا و سنغافورة و جنوب أفريقيا و تايلاند و الولايات المتحدة الأمريكية).

المنظمات الجاهزة للمعرفة

شارق صديقي

المدير التنفيذي لجمعية بحوث المؤسسات غير الربحية والعمل التطوعي (ARNOVA)

الدكتور شارق صديقي هو المدير التنفيذي لجمعية بحوث المؤسسات غير الربحية والعمل التطوعي (ARNOVA)، التي تعد الجمعية الدولية الرائدة التي تربط بين العلماء والمعلمين وقادة الممارسين في مجال بحوث المؤسسات غير الربحية، والعمل التطوعي، والعمل الخيري والمجتمع المدني. ويعمل صديقي كمحرر مشارك في دورية جديدة عن العمل الخيري والمجتمع المدني الإسلاميين والتي سيتم نشرها من خلال شراكة بين مركز الأعمال الخيرية الإسلامي الأمريكي ومكتبة جامعة إنديانا. وقبل توليه الإدارة التنفيذية لجمعية بحوث المؤسسات غير الربحية والعمل التطوعي عمل شارق مديرا للتطوير في كلية التربية بجامعة إنديانا. وقد درَّس صديقي وعمل في الأدوار القيادية في المؤسسات غير الربحية المحلية والإقليمية والوطنية والدولية لأكثر من خمسة عشر عاما. وهو يدرِّس في مدرسة جمع التبرعات في معهد عائلة ليلي للأعمال الخيرية في جامعة إنديانا؛ وفي معهد جامعة إنديانا للشؤون العامة والبيئية؛ وفي معهد جامعة إنديانا للعمل الاجتماعي حيث يدرِّس حصريا على الإنترنت منذ عام 2009م، وفي جامعة أندروز حيث يدرِّس القيادة التنفيذية في المؤسسات غير الربحية في إيطاليا وغانا.

جدول المنتدى

جدول أوقات المنتدى

08:00 ص - 09:00 ص

التسجيل والتعارف

09:00 ص - 10:00 ص

حفل الافتتاح

10:00 ص - 10:15 ص

استراحة

10:15 ص - 11:30 ص

المعرفة والأثر: تطوير الأعمال الخيرية والقطاع غير الربحي

إن تحديد المعرفة ذات الصلة بالسياسات والأعمال يعد أمرا أساسيا للنجاح في تحقيق أثر اجتماعي إيجابي. خلال هذه الجلسة سنقوم بتحليل المعرفة القائمة على البحث مع التركيز على النظام البيئي المعرفي في القطاع غير الربحي الأمريكي. سنقوم بدراسة مصادر وإستخدامات المعرفة على مستوى القطاع و المنظمة والفرد. ما هي الموارد التي تخلق المعرفة المفيدة للقطاع؟ ما هي الإستراتيجيات التنظيمية التي يمكن أن تساعد المنظمات غير الربحية على أن تصبح أكثر فعالية؟ ما هي المسارات الفردية التي يمكن أن تستقي من موارد المعرفة على مستوى المنظمات و القطاع ككل لتطوير الكفاءات والقيادات ؟ وسنأخذ بعين الإعتبار الفهم السياقي لدور العمل الخيري في المجتمع الذي يمكننا الاعتماد عليه لتحسين المعرفة والفعالية في أنشطتنا. وفي الختام سننظر في دور إدارة المعرفة فيما يتعلق بعمل الحكومة ودور التقنيات والمنصات الرقمية في إيجاد وتناقل المعلومات والمعرفة.

أمير باسيك

12:00 م - 01:15 م

المنظمات الجاهزة للمعرفة

هذه المحاضرة ستوضح كيف إستفادت المنظمات (الربحية وغير الربحية) من إطار KRO (المنظمة الجاهزة للمعرفة) لتحديد مستوى جاهزيتها للمعرفة وتأثيرها على أهداف المنظمة. تتضمن معايير KRO(المنظمة الجاهزة للمعرفة) الستة : الإستراتيجية والقيادة والثقافة والعمليات والتكنولوجيا والأثر. كما أن المحاضرة سَيَتطَرَّق أيضاً إلى الحديث عن خمسة جوانب مختلفة من CK(المعرفة المشتركة) مثل: الحصول على المعرفة و جمع المعرفة و عرض المعرفة و نقل المعرفة و المساعدة في صنع المعرفة (جديد) و سوف يقوم المتحدث بعرض أمثلة من CK (المعرفة المشتركة) قيد التنفيذ في المؤسسات الجاهزة للمعرفة.

محمد فائز سلامات

01:15 م - 02:30 م

المنظمات غير الربحية القائمة على البيانات

ستركز هذه المحاضرة على مدى نجاح المنظمات غير الربحية في تحويل البيانات إلى معلوماتٍ ذات قيمة و فعالية. سيتطرق المتحدث في هذه المحاضرة إلى بعض تجارب المنظمات غير الربحية التي أصبحت أكثر إعتمادا على البيانات. سيتناول كيفية تطور إستخدام البيانات بمرور الوقت وما يمكن أن تفعله المنظمات غير الربحية لتحسين نتائجها وسيكون هناك أيضًا نقاش حول كيفية تأثير التقنيات الناشئة كتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي على القطاع غير الربحي.

ستيفن ماكلاوليجن

08:45 ص - 10:00 ص

تطوير خارطة طريق لتبني إدارة المعرفة

إن الحاجة لتعزيز الإستثمار في رأس المال المعرفي للمنظمات ومواردها هو أمر في غاية الأهمية وذلك مع تزايد الضغط المحلي والعالمي على المنظمات لتبقى ذات صلة وتنافسية وتضمن إستدامة أعمالها . غالباً ما يُنظر إلى جهود إدارة المعرفة في المنظمات بأنها محدودة إلا أن واقع الأمر يستلزم وجود جهد مستمر لإنشاء برنامج مستدام لإدارةِ المعرفة. تتطلب برامج إدارة المعرفة فهم إستراتيجيات وأهداف المنظمة، بالإضافة إلى فهم الحاجة إىل إدارة المعرفة وما تقدمه للمنظمة. من خلال إستخدام النماذج والطرق والأطر والتقنيات و الأساليب المتنوعة ستوضح هذه المحاضرة كيف يمكن للمنظمات تطوير فهم أساسي لأهمية برنامج إدارة المعرفة وحاجتها إليه. كما أنها ستساعدنا في تحديد عوامل التمكين الرئيسية لدعم هذه الجهود وكيفية تحديد المخاطر المحتملة واجراءات احتوائها.

آشلي هوريجان

10:00 ص - 10:15 ص

استراحة

10:15 ص - 11:30 ص

تحديات إدارة المعرفة في القطاع غير الربحي

تعتمد معظم المؤسسات اليوم بأنواعها الخاصة والعامة وغير الربحية على أصول المعرفة بشكل أكبر من الأصول المادية ويشكّل ذلك جزء كبيراً من قيمتها. كما يتحقق النجاح على أيدي أولئك الأشخاص الذين يمتلكون المعرفة والمعلومات الصحيحة ويوظفونها متى وأينما احتاجوا إليها، بالإضافة إلى الاستفادة من رؤى وخبرات الآخرين داخلياً وخارجياً. إن المنظمات التي تطبق ذلك بشكل فعال تستطيع أن تبني ميزة تنافسية من خلال تعزيز التعلّم المستمر لتحقيق نمو أسرع ، وإنشاء عمليات أكثر فاعلية وكفاءة، ومنتجات وخدمات عالية الجودة وتطوير قوة عاملة أقوى. يمكن أن تكون إدارة أصول المعرفة تحدياً كبيراً، حيث تظهر المعرفة بأشكال مختلفة وتوجد في أماكن متعددة وتستخدم من قِبل أنواع مختلفة من المستخدمين. إن المعرفة التي تتم إدارتها بشكل صحيح يمكن أن تُسرّع من نمو ونضج أي منظمة، وفي المقابل فإن إساءة إدارتها قد يؤدي إلى الفوضى والركود وانعدام التوجه الاستراتيجي. يرجى الإنضمام إلى سكوت ليب وهو يقود مناقشة إدارة المعرفة في قطاع الوظائف (غير الربحية). وسيناقش سكوت الذي أدار وظيفة إدارة المعرفة في ست منظمات مختلفة (بما في ذلك مؤسسة خيرية دولية رائدة) تحديات إدارة المعرفة في قطاع الوظائف غير الربحية والحلول المحتملة.

سكوت ليب

12:00 م - 01:15 م

المنظمات غير الربحية والمعرفة، التعلم ، الابتكار ، التغيير

تتطور المؤسسات بجميع أنواعها مع تغّير بيئاتها و ذلك عن طريق التعلم والإبتكار. إن المنظمات غير الربحية التي تعاني من الضغوطات لتوسيع مواردها غالباً ما تقوم بتصميم نظم إدارة المعرفة في إطار ما يُعْرَف بأفضل الممارسات. إدارة المعرفة تركز على على المعرفة الواضحة و هذا, قد يتسبب في عزلتها عن الحصول على معرفة جديدة من خلال التعلم والإبتكار. لذا فإنه لابد لنا من تصميم منهجية أكثر فعالية تتضمن التعلم والإبتكار و تَركز على العاملين في المنظمات وليس إجراءات العمل فحسب. الاستفادة من مبادرات إدارة المعرفة تعتمد كلياً على تَقَبّل العاملين في المنظمات للسلوكيات والمفاهيم الجديدة في الثقافة التنظيمية, لذا يجب أن يصبح التغيير جزءاً لا يتجزأ من إدارة المعرفة الفعّالة. هذه المحاضرة ستعرض نهج "التصميم المُرتكز على العاميلن في المنظمة" لبناء مبادرات أفضل لإدارة المعرفة في المنظمات غير الربحية.

ستيف بارث

01:15 م - 02:30 م

جلسة نقاش

شارق صديقي

7

عدد المتحدثون

3

عدد الأيام

8

عدد المحاضرات

4

حلقات النقاش وورش العمل

الشركاء الإستراتيجيون